UF0927 Gestión del equipo de trabajo del almacén

Sinopsis

Las funciones relacionadas con la organización y la gestión de almacenes implican el contacto directo con los trabajadores, por lo que es importante contar con diferentes habilidades humanas que permitan al líder coordinar y dirigir a las personas de su equipo.

A lo largo de las tres unidades didácticas de este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se estudiarán estrategias para la organización y gestión del equipo humano como la dirección por objetivos y la motivación. También se explicarán técnicas comunicativas de mediación, resolución de conflictos y negociación que permitirán cohesionar al equipo de trabajo para obtener el máximo rendimiento de sus miembros.

Con este libro, el lector aprenderá a dirigir el equipo humano del almacén mediante estilos de mando y liderazgo con los que conseguirá la implicación y motivación de los empleados.

Índice

INTRODUCCIÓN

1. Organización y gestión del equipo humano del almacén
    1.1. Organización del trabajo en el almacén
           1.1.1. Asignación de funciones, medios para su ejecución y atribución de responsabilidades
           1.1.2. Definición de puestos de trabajo
    1.2. Niveles de dirección
    1.3. Dirección por objetivos
    1.4. Organización del trabajo en equipo
    1.5. Liderazgo, autoridad y poder
    1.6. Motivación del equipo
           1.6.1. Incentivos y necesidades del personal
           1.6.2. Condiciones físicas y ambiente humano del trabajo en equipo en el almacén
    1.7. Factores motivadores
    1.8. Evaluación de resultados y personas
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES

2. Técnicas de comunicación aplicadas al trabajo y gestión del equipo humano del almacén
    2.1. Consideraciones generales del trabajo en equipo
    2.2. Trabajo en equipo en el almacén
    2.3. Dificultades y barreras en la comunicación entre personas
    2.4. Técnicas de comunicación del trabajo en grupo
    2.5. Tipos de actitud ante el trabajo
    2.6. Formas de expresión
    2.7. Mensaje positivo de las críticas
    2.8. Comunicación en el equipo
           2.8.1. Características del mensaje
           2.8.2. Canales de transmisión y comunicación
           2.8.3. Motivación, productividad y comunicación
    2.9. Áreas y procesos del trabajo en el almacén susceptibles de generar conflictos
    2.10. Conflictos y mediación
    2.11. Visión positiva del conflicto
    2.12. Metodología de actuación en un conflicto
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES

3. Formación del personal, calidad y competitividad
    3.1. Plan de formación e incidencia de la formación en la calidad del servicio
    3.2. Formación continua y formación de nuevo personal
    3.3. Fases y objetivos en el diseño de un plan de formación
    3.4. Formación y factor humano
    3.5. Formación y motivación
    3.6. Cambio tecnológico y formación de reciclaje
    3.7. Formación presencial y a distancia
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES

PREGUNTAS FRECUENTES

GLOSARIO

EXAMEN

BIBLIOGRAFÍA

CRÉDITOS FOTOGRÁFICOS

Autor

Angélico Hernández Ruiz (Madrid, 1965) es autor de UF0927 Gestión del equipo de trabajo del almacén, publicado por Ideaspropias Editorial. Es graduado en Educación por la Universidad Europea de Madrid, diplomado en Magisterio por la Universidad Complutense de Madrid, posee el Master Business Administration por la Escuela de Negocios IEDE y formación relacionada con la logística, la gestión de equipos y la seguridad.

En la actualidad trabaja como profesor de Dirección de Operaciones y Supply Chain Management en los programas de CESMA Business School. A su vez, es formador, consultor de empresas y ponente. Ha sido director en varias empresas de transporte y logística, y posee conocimientos sobre prevención de riesgos laborales y mejora de procesos.

Su formación académica y su experiencia profesional lo han llevado a ser creador de contenidos para diferentes módulos de certificados de profesionalidad, entre los que destacan Organización y gestión de almacenes, Organización del transporte y la distribución y Tráfico de mercancías por carretera.

Libro UF0927 Gestión del equipo de trabajo del almacén

Este manual formativo de Gestión del equipo de trabajo del almacén ofrece una visión integral sobre las estrategias y habilidades necesarias para dirigir y motivar eficazmente a un equipo humano en el ámbito logístico. A través de las unidades didácticas, los lectores explorarán conceptos clave como la organización del trabajo, la comunicación efectiva y la formación del personal, proporcionando herramientas prácticas para potenciar el rendimiento del equipo.

Con un enfoque práctico y orientado a resultados, UF0927 Gestión del equipo de trabajo del almacén guía a los lectores en el desarrollo de competencias en liderazgo, comunicación y motivación aplicadas al entorno logístico. Desde la dirección por objetivos hasta la resolución de conflictos, este manual constituye una herramienta fundamental para la formación en gestión de equipos en centros de formación y empresas del sector.

Contenidos clave

• Estrategias de dirección por objetivos y motivación del equipo humano del almacén.
• Técnicas comunicativas para la mediación, resolución de conflictos y negociación en el equipo de trabajo.
• Liderazgo y estilos de mando para lograr la implicación y motivación de los empleados del almacén.
• Importancia de la formación del personal en la calidad del servicio y la competitividad.
• Reflexión sobre la incidencia de la formación continua y el cambio tecnológico en la gestión del equipo de trabajo del almacén.