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HOTA0308 Recepción en alojamientos

El certificado de profesionalidad para profesionales que quieran formarse en la gestión del departamento de recepción
Si cuentas con un centro de formación para el empleo y buscas contenidos para que tu tu alumnado aprenda a ejecutar y controlar las actividades propias de la recepción, Ideaspropias Editorial te facilita los contenidos formativos del certificado de profesionalidad HOTA0308 Recepción en alojamientos. ¿En qué formatos tenemos disponibles estos contenidos? Libro, e-book y curso e-learning (SCORM).
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Duración

480 horas

Cualificación de referencia 

HOT333_3 Gestión de pisos y limpieza en alojamientos. (RD 1700/2007, de 14 de diciembre).

Competencia general

Gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.

Módulos formativos y unidades formativas del certificado

MF1067_3: Organización y atención al cliente en pisos. (130 horas) 

  • UF0041: Organización del servicio de pisos en alojamientos. (40 horas) 
  • UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas) 
  • UF0043: Gestión de protocolo. (30 horas) 
  • UF0044: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales. (30 horas) 

MF1068_3: Control de procesos en pisos. (150 horas) 

  • UF0045: Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos. (60 horas) 
  • UF0046: Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos. (60 horas) 
  • UF0047: Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos. (30 horas) 

MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento. (120 horas) 

  • UF0048: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento. (70 horas) 
  • UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. (50 horas) 

MP0012: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Gestión de pisos y limpieza en alojamientos. (80 horas) 

    Puestos de trabajo relacionados

            • Gobernanta/e (hostelería). 
            • Gobernanta/e en centros hospitalarios. 
            • Subgobernanta/e o encargada/o de sección del servicio de pisos y limpieza.
            • Encargado de lencería y lavandería (hostelería). 
            • Supervisor o controlador en empresas de servicios de limpieza. 

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