HOTT0011 Reservas de coches transaccional

Objetivos

Objetivo general:

-Realizar de forma autónoma la gestión básica de una reserva de vehículos, utilizando la herramienta informática del Programa Amadeus Transaccional.

Objetivos específicos:

-Identificar el entorno de Amadeus Reservas.
-Acceder al sistema.
-Reconocer y acceder a la página de comandos.
-Obtener los códigos necesarios para componer las transacciones a través de las que se realiza el trabajo en el modo críptico de Amadeus.
-Identificar los códigos de los vehículos y sus características.
-Averiguar la información turística básica de un país.
-Aprender a moverse en las distintas pantallas de una respuesta, mediante la paginación.
-Utilizar las ayudas disponibles en el sistema para mejorar los conocimientos y resolver las dudas que puedan surgir en el uso del sistema Amadeus.
-Obtener el listado de oficinas de alquiler de coches.
-Aprender las características de cada tipo de oficina, y los conceptos que las diferencian.
-Averiguar información relevante sobre la compañía de alquiler de coches y su ubicación.
-Conocer las características de los vehículos disponibles en una oficina.
-Consultar la disponibilidad de tarifas y vehículos de alquiler.
-Componer una transacción de disponibilidad, aplicando los filtros necesarios en cada caso.
-Decodificar la respuesta obtenida para transmitir la información de forma adecuada.
-Ser capaz de consultar las condiciones generales de la compañía de alquiler de coches y las particulares de la tarifa.
-Discriminar los conceptos relacionados en las condiciones.
-Recopilar la información relevante que se necesita para realizar la reserva.
-Identificar las fases de las que se compone una reserva de un vehículo.
-Conocer los tipos y procesos de reserva para el alquiler de un vehículo.
-Aprender a realizar una reserva.
-Ser capaz de realizar modificaciones sobre una reserva.
-Conocer el procedimiento para realizar la cancelación de una reserva.
-Aprender a valorar el bono de coche.
-Conocer el procedimiento de emisión del bono de coche.
-Emitir un itinerario con los datos de la reserva del vehículo.
-Realizar una reserva concreta del alquiler de un vehículo.

Índice

MÓDULO 1. RESERVAS DE COCHES TRANSACCIONAL
1.CONOCIMIENTO DE LOS PRIMEROS PASOS EN LA RESERVA DE COCHES
1.1 Introducción y acceso a Amadeus
1.2 Menú utilidades
1.3 Página de comandos

2. CODIFICACIÓN DE TÉRMINOS DE COCHES
2.1 Pantallas de respuesta sobre codificación y decodificación
2.2 Códigos de vehículos
2.3 Información turística sobre un país
2.4 Paginación
2.5 Ayuda

3. IDENTIFICACIÓN DE LISTADOS DE OFICINAS DE ALQUILER DE COCHES
3.1 Listado de oficinas de alquiler de coches
3.2 Características de una oficina
3.3 Listado de vehículos disponibles en una oficina
3.4 Lista de oficinas como página informativa

4. IDENTIFICACIÓN DE LA DISPONIBILIDAD DE COCHES
4.1 Filtros aplicables a la solicitud de disponibilidad
4.2 Disponibilidad con recogida y devolución en oficinas de ciudad
4.3 Consulta de disponibilidad desde segmento aéreo

5. COMPRENSIÓN DE LAS CONDICIONES DE TARIFAS DE COCHES
5.1 Condiciones de las tarifas de coches
5.2 Consulta de condiciones generales de la compañía de alquileres de coches
5.3 Consulta de condiciones particulares de la tarifa

6. GESTIÓN DE LA RESERVA DE COCHES
6.1 Proceso de reserva
6.2 Recuperar una reserva
6.3 Condiciones de la reserva
6.4 Opciones que puedes añadir a una reserva
6.5 Modificación de la reserva
6.6 Cancelación de la reserva
6.7 Casuística de la reserva

7. COMPRENSIÓN DEL BONO DE COCHES
7.1 Valoración del bono
7.2 Emisión del bono

8. COMPRENSIÓN DEL EJERCICIO GLOBAL
8.1. Caso práctico

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Contenidos clave

• Exploración de los tipos de interacciones entre el sistema Amadeus y el usuario, y la importancia de cada una en la gestión de reservas de coches.
• Análisis de las herramientas y funcionalidades de Amadeus Reservas para optimizar la experiencia del usuario en la realización de transacciones.
• Estudio detallado de los procesos de reserva de vehículos en Amadeus, incluyendo la identificación de códigos, la consulta de tarifas y la emisión de bonos de coche.
• Exploración de las posibles casuísticas que pueden surgir durante el proceso de reserva de un vehículo y cómo abordarlas de manera efectiva.
• Análisis de un caso práctico global que integra todos los conocimientos adquiridos para aplicarlos en una situación real de gestión de reservas de coches.