IFCT118 Social Media, redes sociales y Community Management

Curso IFCT118 Social Media, redes sociales y Community Management

El curso IFCT118 capacita al alumnado para comprender y aplicar herramientas colaborativas y plataformas de comunicación en el entorno digital, con el objetivo de fortalecer la presencia online de empresas y organizaciones. Desde el conocimiento del ecosistema Social Media hasta la planificación de estrategias, el análisis de métricas y la gestión de la identidad digital, el contenido cubre todos los aspectos clave del trabajo de un Community Manager.

Una formación esencial para profesionales del marketing digital, comunicación, ventas o atención al cliente, así como para cualquier persona que desee gestionar eficazmente redes sociales en contextos corporativos.

Conceptos clave

A lo largo del curso, el alumnado aprenderá a:

• Comprender el ecosistema digital actual y el papel de los Social Media en la empresa.
• Utilizar distintas plataformas de comunicación y difusión como blogs, redes sociales o wikis.
• Diseñar y ejecutar un plan de comunicación digital en redes sociales.
• Aplicar herramientas de analítica y medición para evaluar el rendimiento de las acciones online.
• Gestionar la identidad digital de una marca y desarrollar el perfil profesional de Community Manager.

Una formación estratégica para integrarse con éxito en equipos de marketing digital y comunicación online.

Objetivo del curso

Conocer nuevas herramientas colaborativas y de difusión social para su incorporación en la empresa.

Índice de contenidos

MÓDULO 1. SOCIAL MEDIA, REDES SOCIALES Y COMUNITY MANAGEMENT

COMPRENSIÓN DEL NUEVO ENTORNO DIGITAL: EL ECOSISTEMA DE LOS SOCIAL MEDIA
1.1. Social Media: la web 2.0
1.1.1. Evolución de la web
1.1.2. La web 2.0
1.2. Medios tradicionales vs. Social Media
1.3. El gran potencial de los Social Media
1.4. Social Media y Networking
1.4.1. Diferencias entre redes profesionales y redes sociales online
1.5. Social Media y empresa

DESARROLLO DE NUEVAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN: LAS PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN EN SOCIAL MEDIA
2.1. Gestores de contenido (CMS)
2.2. Blogs
2.3. Microblogs
2.4. Redes sociales
2.5. Redes profesionales
2.6. Marcadores sociales
2.7. Difusores de noticias
2.8. Plataformas multimedia: imagen, música, vídeo, presentaciones
2.9. Plataformas de geolocalización
2.10. Plataformas de conversación en tiempo real
2.11. Plataformas para crear redes sociales
2.12. Formularios online
2.13. Foros
2.14. Wikis
2.15. Comunidades virtuales
2.16. Comunidades de marca
2.17. Widgets
2.18. Mashups

GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LOS NUEVOS ENTORNOS DIGITALES: ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EN SOCIAL MEDIA
3.1. Definición de la estrategia
3.2. Elaboración de un plan de comunicación en Social Media
3.3. Estrategia de comunicación Social Media
3.3.1. Estrategias de marketing
3.3.2. Estrategias de publicidad
3.3.3. Estrategias de comunicación web

INTERPRETACIÓN DE UNA ANALÍTICA APLICADA A LOS SOCIAL MEDIA
4.1. Los indicadores del Social Media y el retorno de la inversión
4.2. El ROI (Retorno de Inversión) del Social Media
4.3. Medición de estadísticas
4.4. Seguimiento de conversaciones
4.5. Acortadores de URL
4.6. Otras herramientas de medición
4.6.1. Google Trends
4.6.2. Pirendo
4.6.3. Follow the Hashtag
4.6.4. Alexa
4.7. Métricas del marketing digital
4.7.1. Uso de las métricas
4.7.2. Elección de las métricas de seguimiento más adecuadas
4.8. Más análisis y menos reporting
4.9. La analítica web es cosa de marketers
4.10. Herramientas de monitorización de SEO

GESTIÓN DE LA IDENTIDAD DIGITAL EN UN ENTORNO EMPRESARIAL, COMMUNITY MANAGEMENT
5.1. Principios básicos del Community Management
5.2. Las funciones del Community Manager. Responsabilidades y objetivos
5.3. Lo que no es un Community Manager
5.4. Las herramientas del Community Management
5.5. El Community Manager externo
5.6. Aprovechar el potencial de los empleados
5.7. La rentabilidad del Community Manager
5.8. Los roles del Community Manager
5.9. Preparar al Community Manager
5.10. Los primeros pasos de un Community Manager
5.11. Habilidades del Community Manager
5.12. Netiqueta y generación de contenidos