SSCE0074 Resolución de conflictos en la enseñanza

El curso SSCE0074 Resolución de conflictos en la enseñanza está diseñado para proporcionar los conocimientos y herramientas necesarios para identificar, prevenir y gestionar situaciones de conflicto en el entorno educativo, mediante la aplicación de técnicas de mediación adaptadas a las necesidades de cada situación.

Este contenido formativo permite comprender la naturaleza de los conflictos, reconocer patrones que pueden afectar a la convivencia escolar y conocer estrategias de prevención. También aborda la mediación como instrumento de intervención, sus principales modelos y las habilidades comunicativas necesarias para facilitar el diálogo y la búsqueda de acuerdos.

A lo largo del curso, se estudian las funciones de la persona mediadora, los principios deontológicos que orientan su actuación y las diferentes fases del proceso de mediación. Asimismo, se trabajan técnicas de asertividad, escucha activa y negociación, junto con el uso de la entrevista como herramienta para analizar situaciones conflictivas y favorecer su resolución.

Además, la formación aborda la aplicación de técnicas de mediación en diferentes contextos, como el familiar, el comunitario y los servicios sociales. De este modo, los participantes podrán desarrollar competencias para intervenir en situaciones de conflicto, promover relaciones constructivas y contribuir a la mejora de la convivencia en los entornos educativos.

Objetivos del curso

Objetivo general:
– Gestionar situaciones de conflicto a través de técnicas de mediación adecuadas al contexto escolar, analizando la conceptualización del conflicto y las formas de prevenirlo en el contexto educativo e identificando las principales características de la mediación y las funciones de la persona mediadora.

Objetivos específicos:
– Analizar la conceptualización del conflicto y las formas de prevenirlo en el contexto educativo.
– Identificar las principales características de la mediación y las funciones de la persona mediadora.
– Intervenir en una situación de conflicto a través de las técnicas de mediación adecuadas.

Índice de contenidos

2. IDENTIFICACIÓN Y PREVENCIÓN DEL CONFLICTO
2.1. Formas de identificar patrones de conflicto
2.2. Formas de prevenir un conflicto

MÓDULO 2. LA MEDIACIÓN Y EL ROL DE LA PERSONA MEDIADORA

1. CARACTERIZACIÓN DEL EJERCICIO DE MEDIACIÓN
1.1. La mediación como instrumento de intervención en el conflicto
1.2. Situación actual de la mediación
1.3. Principales modelos de mediación
1.4. Asertividad, escucha activa y negociación

2. ANÁLISIS DEL ROL DE LA PERSONA MEDIADORA
2.1. Aspectos deontológicos
2.2. Funciones de la persona mediadora
2.3. Establecimiento de límites
2.4. El proceso de mediación

MÓDULO 3. TÉCNICAS DE MEDIACIÓN DE CONFLICTOS

1. DESARROLLO DE LA ENTREVISTA COMO INSTRUMENTO PARA LA MEDIACIÓN
1.1. Caracterización y objetivos de la entrevista en un proceso de mediación
1.2. Técnicas y habilidades para mediar
1.3. Fases de la entrevista
1.4. Criterios de viabilidad de la mediación

2. ANÁLISIS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN EN DISTINTOS CONTEXTOS
2.1. Fases de la mediación en un contexto familiar
2.2. Fases de la mediación en un contexto comunitario
2.3. Caracterización de la mediación en procesos no estructurales y/o con la
intervención de terceros
2.4. Aspectos clave de la aplicación de técnicas mediadoras en procesos no
estructurales de mediación
2.5. Intervención mediadora desde los servicios sociales: Ejemplos