ADGN0208 Comercialización y administración de productos y servicios financieros
Certificado profesional orientado al área de la gestión y comercialización de productos y servicios financieros en empresas y entidades bancarias, de ámbito público o privado.
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Duración
790 horas
Cualificación de referencia
ADG308_3 Comercialización y administración de productos y servicios financieros (RD 295/2004, de 20 de febrero).
Competencia general
Realizar actividades de comercialización y administración de productos y servicios financieros, como operaciones de caja, atención al cliente, asesoramiento financiero, y gestión administrativa, cumpliendo los procedimientos internos y la normativa vigente, y asegurando un servicio de calidad en el ámbito financiero.
Módulos formativos y unidades formativas del certificado
MF0989_3: Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros (200 horas)
- UF0524: Gestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo (80 horas)
- UF0525: Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activo (70 horas)
- UF0526: Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios (50 horas)
MF0990_3: Gestión administrativa de caja (120 horas)
- UF0527: Gestión y control administrativo de las operaciones de caja (50 horas)
- UF0528: Gestión y análisis contable de las operaciones económico-financieras (70 horas)
MF0991_3: Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros (120 horas)
- UF0529: Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros (70 horas)
- UF0530: Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros (50 horas)
MF0992_3: Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros (90 horas)
MF0233_2: Ofimática (190 horas)
- UF0319: Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico (30 horas)
- UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos (30 horas)
- UF0321: Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo (50 horas)
- UF0322: Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales (50 horas)
- UF0323: Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información (30 horas)
MP0114: Módulo de prácticas profesionales no laborales de comercialización y administración de productos y servicios financieros (80 horas)
Puestos de trabajo relacionados
- Gestor/a de productos financieros.
- Empleado/a de banca personal.
- Empleado/a de cajas de ahorro.
- Asesor/a financiero/a en entidades públicas y privadas.
- Responsable de atención al cliente en entidades financieras.