COMT0108 Negocios online y comercio electrónico

Contenido SCORM Negocios online y comercio electrónico

El curso COMT0108 Negocios online y comercio electrónico está diseñado para proporcionar los conocimientos necesarios para gestionar negocios online de forma eficaz, integrando estrategias digitales, herramientas tecnológicas y procesos operativos orientados al crecimiento sostenible.

Este contenido formativo permite abordar la planificación estratégica del comercio electrónico, el diseño de modelos de negocio, la captación y fidelización de clientela, la financiación de proyectos digitales y la creación de ofertas atractivas adaptadas al entorno online.

Además, el curso profundiza en la tecnología aplicada al e-commerce, la logística, los sistemas de pago online, la seguridad, el comercio electrónico internacional y los modelos B2B, ofreciendo una visión completa para dinamizar contenidos, servicios y operaciones en negocios digitales.

Objetivos del curso

Objetivo general:
– Gestionar de manera óptima negocios online mediante el desarrollo de estrategias de posicionamiento, la integración con el negocio tradicional, la creación de ofertas atractivas y la dinamización de contenidos y servicios.

Objetivos específicos:
– Desarrollar un plan estratégico y de negocio para el comercio electrónico, tomando en cuenta el establecimiento de modelos de negocio y estrategias de mercado, así como la optimización de los recursos para un crecimiento sostenible en un entorno online.
– Gestionar la tecnología y las operaciones logísticas necesarias para un comercio electrónico eficiente, asegurando la seguridad de los medios de pago y adaptándose a las demandas del mercado internacional.
– Implementar estrategias de comercio electrónico internacional optimizando logística, legislación y modelos de negocio.

Índice de contenidos

MÓDULO 1. ESTRATEGIAS Y PLANIFICACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
1.1. Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias
1.2. Definición y ejemplos de Modelos de negocio en comercio electrónico
1.3. Análisis DAFO en el comercio electrónico español
1.4. Estrategias de mercado/producto: desarrollo de producto, mercado, especialización e investigación

2. DESCRIPCIÓN DEL MARKETING Y FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
2.1. Marketing-mix en el comercio electrónico: producto, distribución, promoción y precio
2.2. Definición de estrategias de captación en e-commerce: SEM, SEO, afiliación y cross marketing
2.3. Creación de programas de fidelización eficaces: programas de puntos, e-bonus, premios y sorteos
2.4. Explicación de redes de afiliación propias y redención de puntos: construcción y funcionamiento
2.5. Uso responsable de recursos en la publicidad digital: prácticas para reducir el uso innecesario de servidores y almacenamiento

3. FINANCIACIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
3.1. Distinción entre fuentes de financiación: propias (familiares, amistades) y externas (inversionistas, capital riesgo)
3.2. Descripción del business plan y plan comercial: cómo estructurarlos para obtener financiación
3.3. Análisis de productos digitales: del modelo gratuito al pago por visualización
3.4. Definición de venta de contenidos de pago y sus desafíos

MÓDULO 2: TECNOLOGÍAS Y OPERACIONES EN COMERCIO ELECTRÓNICO
1. ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA Y DESARROLLO TECNOLÓGICO EN COMERCIO ELECTRÓNICO
1.1. Descripción de la estructura tecnológica de tres capas: modelo back-end, integración de sistemas y work-flow
1.2. Desarrollo y diseño de una website de éxito: usabilidad, ambiente de compra y front-end
1.3. Gestión de catálogos y carrito de la compra: herramientas de catálogo y verificación
1.4. Servicio a la clientela en e-commerce: CRM, marketing inverso y postventa

2. ORGANIZACIÓN DE LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
2.1. Explicación de la importancia de la logística en e-commerce: logística de productos físicos y virtuales
2.2. Descripción de aprovisionamiento, almacenamiento y logística inversa
2.3. Integración de la logística con TI para añadir valor
2.4. Logística sostenible en e-commerce, optimización de la cadena de suministro y reducción de la huella de carbono

3. RESUMEN DE LA SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ONLINE
3.1. Definición y comparación de sistemas de pago integrados y no integrados
3.2. Identificación de medidas de seguridad en medios de pago: 3D Secure, encriptación y protección de datos
3.3. Definición y desarrollo de Internet Mobile Payment en ecommerce
3.4. Descripción de modelos de negocio y workflow en sistemas de pago móviles

MÓDULO 3. COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL Y B2B
1. ANÁLISIS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL
1.1. Caracterización de la clientela por países: segmentación internacional
1.2. Descripción de la legislación y medios de pago internacionales
1.3. Exportación y distribución de productos en mercados internacionales
1.4. Identificación de procesos de atención a la clientela y reclamaciones internacionales

2. CONTEXTUALIZACIÓN DE LA LOGÍSTICA INTERNACIONAL
2.1. Enumeración de los retos de la distribución en el comercio electrónico internacional
2.2. Explicación de transporte urgente y seguimiento vía internet
2.3. Identificación de procesos de reclamación y devoluciones internacionales
2.4. Optimización logística para reducir costos en la distribución internacional

3. RELACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B
3.1. Clasificación de modelos de negocio en B2B y marketplaces
3.2. Descripción de agregadores horizontales y verticales
3.3. Transición de catálogos a e-catálogos: gestión y beneficios
3.4. Gestión del conflicto de canales en el entorno B2B