Objetivo general
Afrontar, como profesional ejerciente en las áreas de marketing, comercial y de atención al público, los retos derivados de una nueva forma exigida de interactuar con clientes, con el fin de evitar en lo posible el contacto físico y, a la vez, para optimizar los procedimientos comerciales a través de soluciones de comunicación y gestión digital.
Índice
1. RETOS PARA LAS EMPRESAS: NUEVA INTERACCIÓN CON EL CLIENTE Y DIGITALIZACIÓN DE LA GESTIÓN
1.1. Medidas sanitarias
1.2. Trabajo en remoto
1.3. Ecosistema cloud
1.4. Tecnologías “contactless”
1.5. Plataformas para el trabajo colaborativo
1.6. Introducción a la ciberseguridad
1.7. Dispositivos móviles: diseño Responsive
1.8. Customer centric
1.9. Del multicanal al omnicanal
1.10. Plataformas e-commerce
1.11. Data driven
Contenido SCORM para el Curso COMT13 Retos para las empresas: nueva interacción con el cliente y digitalización de la gestión
Ayuda a las empresas a afrontar los desafíos de la interacción con los clientes en la era digital
El curso COMT13 aborda de manera exhaustiva cómo las empresas pueden adaptarse a los cambios en la forma de interactuar con los clientes, priorizando la digitalización y la optimización de procesos comerciales. Desde medidas sanitarias hasta tecnologías “contactless” y plataformas e-commerce, este contenido SCORM proporciona a centros de formación la posibilidad de capacitar a sus profesionales en las estrategias necesarias para mantenerse competitivos en el mercado actual, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Contenidos clave
- Exploración de la nueva forma de interactuar con clientes, incluyendo medidas sanitarias y tecnologías «contactless».
- Análisis de la digitalización de la gestión empresarial a través de plataformas e-commerce y soluciones de comunicación digital.
- Estudio de la ciberseguridad y la importancia del enfoque centrado en el cliente en entornos digitales.
