Objetivos
Dar a conocer las ventajas del uso de las redes sociales para las instituciones, como estrategia de mejora de la comunicación con el ciudadano.Conocer las acciones que permiten mantener una red social operativa y activa y cuáles son las acciones desaconsejadas para el perfil de la institución.Conocer las principales redes sociales existentes y sus diferentes tipologías: contactos, profesionales, blogs, contenidos, etc.Informar de las herramientas disponibles para mejorar la gestión del perfil social de la institución.
Índice
1. QUÉ ES LA WEB 2.0
1.1 Inicios de la Web social
1.2 Web 1.0, 2.0, 3.0…
1.3 Mitos y realidades de la Web social
1.4 Aportaciones de las Redes Sociales a las AAPP
2. WEB 2.0. PARTICIPACIÓN
2.1 Perfil de los usuarios 2.0. ¿Por qué la gente participa en la web social?
2.2 Visibilidad de las organizaciones en la web social
2.3 Las organizaciones no comunican, solo informan
2.4 Open Governement (Gobierno Abierto)
3. REDES SOCIALES PROFESIONALES
3.1 ¿Qué es una red social?
3.2 Tipos de redes sociales
3.3 Linkedin
3.4 Utilización de las Redes sociales profesionales en las AAPP
3.5 Entrevistas de Trabajo en Heineken
3.6 Los 7 consejos DE ROJAS para reclutar talento en las redes sociales
3.7 Grupo de Linkedin para la Administración Pública
4. FACEBOOK
4.1 Redes sociales generalistas
4.2 Facebook
4.3 Utilidad de Facebook para las AAPP
4.4 Ley Orgánica de Protección de Datos y RGPD
5. INSTAGRAM
5.1 Historia
5.2 Conceptos básicos de Instagram
5.3 Alta en Instagram
5.4 Configuración de la biografía
5.5 Tipos de publicaciones
5.6 Recomendaciones y trucos
5.7 Herramientas
5.8 Casos de éxito
6. TWITTER
6.1 Microblogging
6.2 Twitter
6.3 Cómo y para qué utilizar Twitter en las AAPP. Ejemplos prácticos
7. LOS BLOGS
7.1 ¿Qué es un blog?
7.2 Tipos de blogs
7.3 Estrategia de los blogs corporativos dentro del plan de social media
7.4 Amplifica la viralidad de los contenidos
7.5 Mide resultados
7.6 Con qué plataforma de blogs comenzar nuestro proyecto
7.7 Como obtener más visitas para mi blog. 30 consejos a seguir
7.8 Mejorando la sociabilidad de nuestro blog
7.9 Creación de un blog con WordPress
7.10 Decálogo para contactar con bloggers
7.11 ¿Para qué se utilizan los blogs en la Administración Pública?
8. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE
8.1 Google como gestor de la reputación online
8.2 Etapa 1: escuchar mediante la investigación y monitorización de la reputación online
8.3 Etapa 2: Valorar las opiniones
8.4 Etapa 3: Participar
8.5 Consejos para aumentar la reputación en la Administración Pública
8.6 8 obstáculos de las Administraciones Públicas para estar en redes sociales
9. CASOS DE ÉXITO
9.1 Gestionar redes sociales en la empresa versus la Administración Pública
9.2 Casos reales en Social media
9.3 Casos de éxito en la Administración Pública
Contenido SCORM para el Curso El uso de las redes sociales y tecnologías 2.0 como herramienta de mejora de los servicios públicos
Impulsa la modernización de la comunicación institucional con el curso El uso de las redes sociales y tecnologías 2.0 como herramienta de mejora de los servicios públicos. Este contenido especializado en la categoría de Especialidades formativas > Comercio y marketing está diseñado para capacitar a centros de formación en la implementación de estrategias digitales en el ámbito de las administraciones públicas, potenciando la interacción con los ciudadanos y optimizando la gestión de la reputación online.
Contenidos clave
- Qué es la Web 2.0 y su evolución.
- Participación y visibilidad en la web social.
- Redes Sociales Profesionales: tipos y utilización en AAPP.
- Facebook: utilidad y aspectos legales.
- Instagram: conceptos básicos, recomendaciones y casos de éxito.
