HOTA0308 Recepción en alojamientos
El certificado de profesionalidad para profesionales que quieran formarse en la gestión del departamento de recepción
Si cuentas con un centro de formación para el empleo y buscas contenidos para que tu tu alumnado aprenda a ejecutar y controlar las actividades propias de la recepción, Ideaspropias Editorial te facilita los contenidos formativos del certificado de profesionalidad HOTA0308 Recepción en alojamientos. ¿En qué formatos tenemos disponibles estos contenidos? Libro, e-book y curso e-learning (SCORM).
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Duración
480 horas
Cualificación de referencia
HOT333_3 Gestión de pisos y limpieza en alojamientos. (RD 1700/2007, de 14 de diciembre).
Competencia general
Gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.
Módulos formativos y unidades formativas del certificado
MF1067_3: Organización y atención al cliente en pisos. (130 horas)
- UF0041: Organización del servicio de pisos en alojamientos. (40 horas)
- UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas)
- UF0043: Gestión de protocolo. (30 horas)
- UF0044: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales. (30 horas)
MF1068_3: Control de procesos en pisos. (150 horas)
- UF0045: Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos. (60 horas)
- UF0046: Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos. (60 horas)
- UF0047: Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos. (30 horas)
MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento. (120 horas)
- UF0048: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento. (70 horas)
- UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. (50 horas)
MP0012: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Gestión de pisos y limpieza en alojamientos. (80 horas)
Puestos de trabajo relacionados
- Gobernanta/e (hostelería).
- Gobernanta/e en centros hospitalarios.
- Subgobernanta/e o encargada/o de sección del servicio de pisos y limpieza.
- Encargado de lencería y lavandería (hostelería).
- Supervisor o controlador en empresas de servicios de limpieza.