ADGD024PO Sensibilización a la calidad total: ISO 9000, 9001, 9004 y EFQM

Curso e-learning ADGD024PO Sensibilización a la calidad total: ISO 9000, 9001, 9004 y EFQM, de la familia profesional de Administración y gestión. Disponible en formato SCORM para centros y entidades de formación.

Este contenido SCORM sobre Sensibilización a la calidad total se centra en los modelos y sistemas de calidad más efectivos y utilizados en la actualidad. Proporciona una formación detallada en calidad, gestión, normativa ISO 9000, modelo EFQM, procesos de medición y más. Este contenido es compatible con la mayoría de las plataformas de teleformación y cuenta con todos los recursos didácticos necesarios.

Dirigido a instituciones educativas, consultoras de formación y empresas especializadas en programas de formación a medida, este contenido puede ayudar a fortalecer la formación de su alumnado. Ideal para aquellas organizaciones que buscan ser líderes en el diseño y ejecución de programas de formación para la capacitación profesional.

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Categoría: Administración y gestión Etiqueta: Cursos

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Contenido de máxima calidad actualizado de forma constante.

Incluye recursos didácticos que facilitan la impartición: pruebas de evaluación inicial, exámenes parciales objetivos y subjetivos, guías de aprendizaje y mucho más.

Objetivo general

Diferenciar los modelos y sistemas de calidad más eficaces y utilizados.

Índice

1. LA CALIDAD.

1.1. Relación cliente- proveedor
1.2. La calidad nos define
1.3. El contacto con el cliente
1.4. La inversión de la pirámide
1.5. Evaluación

2. GESTIONAR Y PLANIFICAR LA CALIDAD

2.1. Gestionar y planificar la calidad
2.2. Herramientas para la mejora continuada
2.3. Evaluación

3. NORMATIVA DE CALIDAD

3.1. La norma ISO 9000:2000.
3.2. El modelo EFQM
3.3. Transición hacia las nuevas normas ISO 9000:2000. ISO 9001:2000. ISO 9004:2000
3.4. Comparación norma ISO 9001:2000 vs ISO 9004:2000
3.5. Certificación de la calidad
3.6. Aspectos básicos del modelo EFQM
3.7. Principios fundamentales de la excelencia
3.8. Estructura del modelo EFQM (criterios)
3.9. Autoevaluación según el modelo EFQM
3.10. Esquema lógico REDER
3.11. Proceso de consenso
3.12 Comparación modelo EFQM e ISO 9000:20004.

4. PROCESAR Y MEDIR LA CALIDAD

4.1. Documentos y registros
4.2. Auditorías internas de calidad
4.3. Sistema de autoevaluación: el modelo EFQM
4.4. Evaluación

Contenido SCORM para el Curso ADGD024PO Sensibilización a la calidad total: ISO 9000, 9001, 9004 y EFQM

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Contenidos clave

Exploración de los diferentes modelos y sistemas de calidad, incluyendo la normativa ISO 9000, 9001, 9004 y el modelo EFQM.
Análisis de la gestión y planificación de la calidad, junto con las herramientas para la mejora continuada.
Estudio detallado de la normativa de calidad, abarcando la norma ISO, el modelo EFQM y la certificación de la calidad.
Procesamiento y medición de la calidad a través de documentos, auditorías internas y sistemas de autoevaluación.