Contenido SCORM para el curso ADGG110PO Gestión del conocimiento en empresas digitales
El curso ADGG110PO proporciona los conocimientos fundamentales para transformar una empresa tradicional en una organización digital basada en el conocimiento. Este contenido SCORM está dirigido a centros de formación, departamentos de innovación, consultoras, mandos intermedios y responsables de transformación digital que deseen integrar herramientas y estrategias tecnológicas en los procesos de negocio.
Objetivo
Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales.
Índice
MÓDULO 1. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES
1. CRM
1.1. Introducción
1.2. Fases del proceso de un CRM
1.3. Beneficios y ventajas
1.4. Implementación
1.5. ¿Está preparada tu empresa?
1.6. Errores más frecuentes
1.7. CRM para solucionar problemas de la empresa
2. Monitorización y escucha activa
2.1. ¿Por qué es importante?
2.2. Consejos para realizar escucha activa
2.3. Ventajas de la escucha activa
2.4. Herramientas de monitorización
Contenidos clave
- Implementación estratégica de un sistema CRM y fases del proceso.
- Gestión del conocimiento como ventaja competitiva en entornos digitales.
- Uso de herramientas de monitorización para la toma de decisiones.
- Escucha activa como herramienta para mejorar productos y servicios.
Ventajas del contenido
- Formato SCORM compatible con plataformas de formación online.
- Contenido alineado con las competencias clave en transformación digital.
Integra este curso en tu oferta formativa y ofrece una capacitación clave para afrontar con éxito los retos del entorno digital en las organizaciones.
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