COMT0047 E-Business: desarrollo de negocio online

Contenido SCORM para el curso COMT0047 E-Business: desarrollo de negocio online

El curso COMT0047 E-Business: desarrollo de negocio online está diseñado para proporcionar los conocimientos necesarios para analizar el entorno empresarial y desarrollar negocios adaptados a las características y oportunidades de Internet.

Este contenido formativo permite conocer las principales herramientas, plataformas y tecnologías que intervienen en los negocios digitales, así como comprender las particularidades de los diferentes modelos de comercio electrónico.

A lo largo del curso, se trabajan los modelos B2B y B2C y el desarrollo de estrategias de marketing digital orientadas a la captación y fidelización de clientes a través de Internet.

Además, se abordan los métodos de pago aplicados al comercio electrónico y el diseño de estrategias logísticas, ofreciendo una visión de los elementos necesarios para desarrollar y gestionar un negocio online.

Objetivos del curso

Objetivo general:
– Analizar el entorno empresarial y su influencia en el comportamiento de las personas consumidoras y productoras para implementar un negocio en Internet.

Objetivos específicos:
– Identificar las herramientas, plataformas y tecnologías clave que impulsan los negocios digitales, así como analizar las diferentes soluciones tecnológicas.
– Diferenciar los modelos de comercio electrónico B2B (Business to Business) y B2C (Business to Consumer), así como de sus diferencias, desafíos y oportunidades.
– Desarrollar estrategias de marketing digital, aplicando técnicas de captación y fidelización a través de internet.
– Implementar métodos de pago seguros y efectivos que se ajusten a las necesidades de la clientela y a la normativa vigente en comercio electrónico y diseñar estrategias logísticas en el entorno digital.

Índice de contenidos

MÓDULO 1. EL COMERCIO ONLINE Y ECOSISTEMA TECNOLÓGICO

1. IDENTIFICACIÓN DE LOS PRINCIPALES ELEMENTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
1.1. Los 3 niveles del comercio electrónico
1.2. Ventajas e inconvenientes del e-commerce
1.3. Categorías de comercio electrónico según el tipo de vendedor y comprador
1.4. Etapas en el desarrollo del comercio electrónico

2. DESCRIPCIÓN DE LOS MERCADOS ELECTRÓNICOS
2.1. Componentes del mercado electrónico
2.2. Tipos de clientes según el mercado electrónico
2.3. Vendedores en mercados electrónicos
2.4. Infraestructura de mercados electrónicos
2.5. Oportunidades y retos en mercados electrónicos
2.6. Crecimiento exponencial de los usuario/as y las ventas
2.7. Factores que pueden frenar el crecimiento del comercio electrónico
2.8. Promoción del uso de infraestructuras digitales energéticamente eficientes

3. EVOLUCIÓN Y SERVICIOS EN INTERNET
3.1. Hosting web para tu negocio
3.2. Hospedaje web según las necesidades del negocio: pequeño y mediano sitio web, y el gran sitio web de tipo de empresa
3.3. Enumeración de las cuestiones a tener en cuenta en el hospedaje web
3.4. La Red Digital de Servicios Integrados (ISDN o RDSI)
3.5. Digital Subscriber Line (DSL)
3.6. Niveles de soporte

4. DIFERENCIACIÓN ENTRE INTRANET Y EXTRANET
4.1. Conceptualización de una intranet
4.2. Desarrollo de intranets según el tipo de función empresarial
4.3. Utilidad de la extranet en el contexto empresarial
4.4. Aplicabilidad de una intranet y una extranet

MÓDULO 2. COMERCIO ELECTRÓNICO PARA EMPRESAS Y CONSUMIDORES: CLAVES DEL B2B Y B2C

1. DESCRIPCIÓN DEL BUSINESS TO BUSINESS (B2B)
1.1. Características y claves del B2B
1.2. Tipos de mercados electrónicos B2B, verticales y horizontales
1.3. La cadena de suministración (supply chain) en el B2B
1.4. Beneficios de internet y el B2B para la cadena de suministro

2. APLICACIÓN DE MARKETPLACE
2.1. El marketplace como un elemento generador de oportunidades de negocio
2.2. Características del marketplace
2.3. Principales ventajas de participar en un marketplace
2.4. Marketplace privados sell-side (one to many) y buy-side (e-procurement)
2.5. Distribuidores y el comercio electrónico B2B
2.6. Marketplaces públicos (many to many)

3. ANÁLISIS DEL BUSINESS TO CONSUMER (B2C)
3.1. Comercialización de productos online
3.2. Crecimiento del mercado B2C y modelos de venta digital (e-tailing)
3.3. Enumeración de puntos de venta (B2C)
3.4. Tiendas virtuales y/o electrónicas y elementos que la componen
3.5. Suscripciones
3.6. Venta a través de redes sociales
3.7. Estrategias de marketing verde en campañas digitales

4. EXPLICACIÓN DEL INFOMEDIARIO
4.1. Tipos de infomediario
4.2. Modelos de negocio a través del uso de infomediario
4.3. Los metamediarios

MÓDULO 3. MARKETING DIGITAL Y PROCESOS DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN ONLINE

1. INTERPRETACIÓN DEL MARKETING EN INTERNET
1.1. Posicionamiento en buscadores
1.2. Palabras clave de búsqueda (características, títulos, meta description, url, …)
1.3. HTML body structure

2. CLASIFICACIÓN DE LA PUBLICIDAD ONLINE
2.1. Distinción entre tipos de publicidad online
2.2. Contratación de la publicidad online
2.3. Ventajas y desventajas de la publicidad online
2.4. Programas de afiliación
2.5. Plataformas de e-mail marketing (mailchimp)

3. EXPLICACIÓN DEL MARKETING RELACIONAL 2.0
3.1. Marketing relacional como eje de ventas
3.2. Estrategias off-line vs. online
3.3. Fidelización de clientes en la red

4. APLICACIÓN DE LOS SOCIAL MEDIA
4.1. Categorías de social media
4.2. La Social Media Optimization (SMO)
4.3. Las 12 reglas del SMO
4.4. Uso de redes sociales (Facebook adds, X, TikTok, …)

5. ANÁLISIS DE LAS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS
5.1. Sitios web grandes y de clase-empresa
5.2. Sitios web medianos y pequeños
5.3. Software para la administración de existencias

6. APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS GENERALES DEL MOBILE MARKETING
6.1. Del 1G al 4G: las generaciones de comunicaciones móviles
6.2. Introducción al 5G
6.3. Funcionamiento de una red de telefonía móvil
6.4. Elementos que potencia el desarrollo de marketing

MÓDULO 4. MÉTODOS DE PAGO, SEGURIDAD, LOGÍSTICA Y NORMATIVA

1. CARACTERIZACIÓN DEL M-MARKETING
1.1. Banca móvil y pagos con el móvil
1.2. Compras inalámbricas
1.3. Aplicaciones móviles para B2B
1.4. Mobile marketing basado en la localización

2. ANÁLISIS DEL PAGO A TRAVÉS DE INTERNET
2.1. Certificado digital
2.2. Sistemas de pago online; tarjetas de crédito, pagos por cheque, pagos a través de móvil, pagos a través de aplicaciones (PayPal o Bizum)

3. DESCRIPCIÓN DE LA SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
3.1. Ataques de denegación de servicio
3.2. Mecanismos de defensa; líneas de defensa, cortafuegos, autentificación y autorización, contraseña e ID de usuario/a, confidencialidad
3.3. La seguridad de las tarjetas de crédito

4. DESCRIPCIÓN DE LA FUNCIÓN DE LA LOGÍSTICA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
4.1. La función logística en el comercio electrónico
4.2. El dilema del paquete pequeño
4.3. Tipos de modelos de cumplimentación de pedidos
4.4. Optimización de la logística para reducir emisiones

5. COMPOSICIÓN DEL MARCO NORMATIVO Y DE PROTECCIÓN DE DATOS
5.1. Marco normativo de referencia
5.2. Reglamento de protección de datos
5.3. Derechos de la persona afectada; rectificación y cancelación
5.4. Normativa sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico
5.5. Tipos de infracciones y sanciones