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HOTT04 Cierre de operaciones de venta en el sector de agencias de viaje

CURSO DISPONIBLE EN FORMATO SCORM. CONVOCATORIA DE TURISMO 2021.

Curso e-learning HOTT04 Cierre de operaciones de venta en el sector de agencias de viaje, de la familia profesional Hostelería y turismo.

Categoría: Hostelería y turismo Etiqueta: Cursos

No ofrecemos cursos a particulares. Nuestros contenidos e-learning solo se ponen a disposición de centros y organizaciones que imparten formación.

Objetivos

Desarrollar técnicas de relación comercial orientadas a la consecución de operaciones de venta en el sector de agencias de viajes.

Índice

1. DETECCIÓN DE NECESIDADES DE VENTA Y ARGUMENTACIÓN COMERCIAL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES: MODELO TEÓRICO

1.1. Identificación de las fases de venta.

– Detección de necesidades.

– Presentación de propuestas comerciales.

– Cierre de la venta.

1.2. Elaboración de argumentos comerciales.

– Características del producto.

– Características del cliente.

– Motivaciones a la compra.

2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y REFUTACIÓN DE OBJECIONES

2.1. Principales objeciones al cierre de la venta.

– Precio.

– Tiempo.

– Poder de decisión.

2.2. Técnicas de refutación de objeciones.

– Desmontar el por qué.

– Reformular preguntas.

– Comparación y similitud.

3. PUESTA EN PRÁCTICA DE LAS TÉCNICAS APRENDIDAS EN EL CIERRE DE UNA VENTA

3.1. Desarrollo de las pautas para mantener la conversación centrada en argumentos.

– Eliminación de interferencias.

3.2. Análisis de casos y ejercicios de simulación:

– Venta de un producto con un precio por encima en comparación con un producto similar de la competencia identificada.

– Preparación de la llamada de seguimiento comercial para la toma de decisión sobre el presupuesto presentado al cliente previamente.

– Identificación de indicadores de comportamiento del cliente en la toma de decisión.

Número de horas 8
Formato Curso
HOTT04 Cierre de operaciones de venta en el sector de agencias de viajeHOTT04 Cierre de operaciones de venta en el sector de agencias de viaje
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