Sinopsis
¿Conoces los puntos clave para realizar una excelente organización del trabajo en tu empresa y mejorar tu rendimiento? ¿Sabes cuáles son las técnicas básicas de recepción, envío, clasificación, distribución y archivo de documentación y paquetería? ¿Y los criterios para gestionar los documentos administrativos de control de cuentas y operaciones de tu empresa?
Descuida si dudas en alguna de las respuestas, pues tienes entre tus manos la solución didáctica idónea. Este manual que te ayudará no solo a resolver todas estas cuestiones sino a conocer la estructura empresarial tipo, gestionar los recursos humanos de tu departamento y aplicar técnicas distribución de paquetería y de registro, recepción y clasificación de documentos.
Índice
INTRODUCCIÓN
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS
1. La organización de entidades públicas y privadas
1.1. Introducción
1.2. Funciones de las empresas:
1.2.1. Clases.
1.2.2. Jerarquía.
1.3. La función administrativa:
1.3.1. Definición.
1.3.2. Objetivos.
1.4. La estructura de la empresa:
1.4.1. Concepto de organización.
1.4.2. Principios de organización.
1.4.3. La organización formal e informal.
1.5. Los departamentos:
1.5.1. Descripción.
1.5.2. Tipología.
1.5.3. Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.
1.6. El organigrama
1.6.1. Descripción.
1.6.2. Objetivos.
1.6.3. Requisitos.
1.6.4. Clases.
1.6.5. Ventajas e inconvenientes.
1.7. Organización del entorno físico del espacio de acogida.
1.7.1. Condiciones medioambientales.
1.7.2. Disposición y tipos de materiales auxiliares.
1.7.3. Mobiliario.
1.8. Organización básica del Estado y la Unión Europea:
1.8.1. Administración Central.
1.8.2. Administración Autonómica.
1.8.3. Administración Local.
1.8.4. Unión Europea.
CONCLUSIONES
PREGUNTAS FRECUENTES
GLOSARIO
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
BIBLIOGRAFÍA
2. La organización de los recursos humanos
2.1. Introducción
2.2. La organización en actividades de apoyo administrativo.
2.2.1. Criterios de organización y coordinación.
2.2.2. Procedimientos de trabajo.
2.2.3. Indicadores de calidad de la organización.
2.2.4. Pautas para la obtención de resultados.
2.3. Los grupos.
2.3.1. Elementos.
2.3.2. Estructura.
2.3.3. Clasificación.
2.4. Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo.
2.4.1. La identificación del grupo: el ideal del grupo.
2.4.2. Las normas del grupo.
2.4.3. Los papeles en el grupo.
2.4.4. El poder y la cohesión del grupo.
2.4.5. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
2.4.6. Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.
2.4.7. Factores que modifican la dinámica de grupo.
2.4.8. Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.
2.5. El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo.
2.5.1. Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
2.5.2. Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
2.5.3. Grado de participación.
CONCLUSIONES
PREGUNTAS FRECUENTES
GLOSARIO
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
BIBLIOGRAFÍA
GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA
1. Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa
1.1. Conceptos generales
1.2. Comunicación escrita en empresas públicas y privadas
1.2.1. Funciones
1.2.2. Elementos
1.2.3. Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos
1.2.4. Correcta expresión de los textos escritos
1.3. Gestión de la recepción de la correspondencia
1.3.1. Selección y clasificación
1.3.2. Registro
1.3.3. Distribución
1.4. Preparación de la correspondencia
1.4.1. Personas que la elaboran
1.4.2. Número de copias
1.4.3. Firma de la correspondencia
1.5. Embalaje y empaquetado de documentación y productos
1.5.1. Medios
1.5.2. Materiales
1.5.3. Procedimientos
1.6. Gestión de la salida de la correspondencia
1.6.1. Tareas antes de proceder al envío
1.6.2. Libro de registro de salida
1.7. Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería
1.7.1. Servicio de correos
1.7.2. Mensajería
1.7.3. Telefax
1.7.4. Correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes
1.7.5. Otros medios telemáticos
1.8. Envío de la correspondencia
1.8.1. Productos y servicios que ofrece Correos
1.8.2. Formas en que puede hacerse en envío
1.8.3. Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia
1.9. Normativa legal de seguridad y confidencialidad
1.10. Archivo de comunicaciones escritas y correspondencia
1.10.1. Proceso de archivo
1.10.2. Control de archivo
1.10.3. Sistema de clasificación de los documentos
1.11. Internet como medio de comunicación
1.11.1. Definición de Internet
1.11.2. Página web
1.11.3. Portales
1.11.4. Transferencia de ficheros
1.11.5. Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
PREGUNTAS FRECUENTES
GLOSARIO
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA
GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL
1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica
1.1. Documentos administrativos en entidades públicas y privadas
1.1.1. Elementos
1.1.2. Funciones
1.1.3. Características
1.1.4. Clasificación
1.1.5. Métodos de registro
1.1.6. Normativa básica para su elaboración
1.2. Documentos administrativos en la gestión de compraventa
1.2.1. Pedido
1.2.2. Albarán o nota de entrega
1.2.3. Factura
1.2.4. Recibo
1.3. Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal
1.3.1. Órdenes de trabajo
1.3.2. Nómina
1.4. Otros documentos administrativos y empresariales
1.4.1. Instancias
1.4.2. Certificados
1.4.3. Actas
1.4.4. Informes
1.4.5. Memorias
1.5. Operaciones informáticas de facturación y nóminas
1.5.1. Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores)
1.5.2. Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores)
1.5.3. Registro de la información relativa a las nóminas (personal)
1.5.4. Actualización de la información relativa a las nóminas (personal)
1.5.5. Supuesto práctico
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
2. Gestión básica de tesorería
2.1. Operaciones básicas de cobro y pago
2.1.1. Tipos de operaciones
2.1.2. Funciones
2.1.3. Características
2.1.4. Formas de gestión
2.2. Medios de cobro y pago
2.2.1. Concepto
2.2.2. Funciones
2.2.3. Formas de cobro y pago
2.3. Documentos de cobro y pago al contado
2.3.1. Dinero
2.3.2. Cheque
2.3.3. Recibo
2.3.4. Transferencia e ingreso en cuenta
2.3.5. Tarjetas de débito
2.4. Documentos de cobro y pago a crédito
2.4.1. Pagaré
2.4.2. Letra de cambio
2.4.3. Tarjetas de crédito
2.5. Libro auxiliar de caja
2.5.1. Elementos
2.5.2. Cumplimentación en aplicación informática
2.5.3. Arqueo de caja
2.5.4. Cuadre
2.6. Libro auxiliar de bancos
2.6.1. Elementos
2.6.2. Cumplimentación en aplicación informática
2.6.3. Conciliación bancaria
2.7. Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería
2.8. Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería
2.8.1. Banca electrónica
2.8.2. Monedero electrónico
2.8.3. Pagos por Internet
2.8.4. Compras por Internet
2.8.5. Supuesto práctico
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
3. Gestión y control básico de existencias
3.1. Material y equipo de oficina
3.1.1. Descripción
3.1.2. Tipos de materiales
3.1.3. Equipos de oficina más comunes
3.1.4. Riesgos profesionales derivados del control de existencias
3.2. Aprovisionamiento de existencias
3.2.1. Función de aprovisionamiento
3.2.2. Almacén
3.2.3. Tipos de existencias
3.3. Gestión básica de existencias
3.3.1. Fichas de almacén
3.3.2. Entradas en almacén
3.3.3. Salidas en almacén
3.3.4. Criterios de valoración de existencias
3.3.5. Órdenes de reposición
3.3.6. Hoja de cálculo en la gestión de almacén
3.4. Control básico de las existencias
3.4.1. Ficha de control de existencias
3.4.2. Inventario de existencias
3.4.3. Supuesto práctico
CONCLUSIONES
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONES
PREGUNTAS FRECUENTES
GLOSARIO
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA
Autoras
Cristina Visconti Vaamonde (Vigo [Pontevedra], 1979) es coautora de MF0969_1 Técnicas administrativas básicas de oficina, publicado por Ideaspropias Editorial. Es directora de personas y experta en comunicación integral. Toda su trayectoria profesional se ha centrado en el mundo de las personas y su desarrollo. Es autora de la primera unidad formativa de este manual: UF0517 Organización empresarial y de recursos humanos.
Gloria Fernández Brage (Santiago de Compostela [A Coruña], 1963) es coautora de MF0969_1 Técnicas administrativas básicas de oficina, publicado por Ideaspropias Editorial. Tiene una amplia experiencia en el ámbito administrativo y comercial. En la actualidad, trabaja como freelance en formación, selección y coaching. Es autora de la segunda unidad formativa de este manual: UF0518 Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa.
Beatriz Fuente García (León, 1977) es coautora de MF0969_1 Técnicas administrativas básicas de oficina, publicado por Ideaspropias Editorial. Es diplomada en Ciencias Empresariales y máster en Ciencias Actuariales y Financieras. Tiene amplia experiencia como responsable de administración en diversas empresas y como formadora ocupacional de contabilidad. Es autora de la primera unidad formativa de este manual: UF0519 Gestión auxiliar de la documentación económica-administrativa y comercial.
ISBN
- ISBN del libro: 9788498396096
Libro MF0969_1 Técnicas administrativas básicas de oficina
Este manual formativo ofrece una visión detallada sobre las técnicas administrativas esenciales para la gestión eficaz de una oficina. A lo largo de sus páginas, los lectores se sumergirán en el mundo de la organización empresarial y los recursos humanos, aprendiendo sobre la estructura de las entidades públicas y privadas, la función administrativa, la organización del espacio de acogida y más.
Una de las unidades formativas clave aborda la gestión auxiliar de la correspondencia y la paquetería en entornos empresariales. Aquí, los estudiantes explorarán los procesos de tratamiento de la correspondencia interna y externa, la preparación de documentación, la gestión de envíos y la normativa legal relacionada con la seguridad y confidencialidad de la información.
Otra sección relevante se enfoca en la gestión de la documentación administrativa básica, abarcando aspectos como la elaboración y clasificación de documentos, la gestión de compraventas, la facturación, las operaciones informáticas y el control de existencias. Con este contenido práctico y detallado, los lectores desarrollarán habilidades fundamentales para desempeñarse con éxito en el ámbito administrativo y comercial.
Este libro, con ISBN 9788498396096, es una herramienta imprescindible tanto para centros de formación como para profesionales en busca de conocimientos actualizados sobre las técnicas administrativas básicas de oficina.
Contenidos clave
- Descubre la organización empresarial y los recursos humanos para mejorar la eficiencia en tu trabajo.
- Aprende técnicas de gestión de la correspondencia y paquetería en la empresa para una comunicación efectiva.
- Explora la gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial para optimizar los procesos empresariales.
- Domina la gestión básica de tesorería y control de existencias para mantener el flujo de operaciones.
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