COMM068PO Punto de venta y psicología del consumidor

Contenido SCORM para el curso COMM068PO Punto de venta y psicología del consumidor

Este curso proporciona una visión integral para definir y organizar los recursos humanos en el punto de venta, teniendo en cuenta la psicología del consumidor. Los participantes aprenderán sobre la disposición del espacio comercial, los principios de optimización de espacios y los criterios comerciales más eficaces. Además, se abordarán las técnicas para estudiar y entender el comportamiento del consumidor en el entorno comercial, tanto a nivel cuantitativo como cualitativo.

Contenidos clave

• Distribuir de manera eficiente la superficie de venta siguiendo criterios comerciales y optimizando espacios.
• Conocer la ubicación estratégica de las zonas frías y calientes dentro del establecimiento.
• Gestionar de manera óptima los recursos humanos y materiales del punto de venta.
• Utilizar herramientas cuantitativas y cualitativas para analizar el comportamiento del consumidor.
• Comprender el comportamiento racional e irracional de compra en los consumidores.

Índice del curso

1. PRINCIPIOS Y CRITERIOS PARA LA DISTRIBUCIÓN DE LA SUPERFICIE DE VENTA
   1. Criterios comerciales
   2. Optimización de espacios
   3. Complementariedad de productos
2. LA CONCEPCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
   1. Ubicación de los sectores más importantes
   2. Zonas frías y zonas