¡Suscríbete a la newsletter consigue tu descuento del 5 % en tu compra online y un e-book gratis durante julio! ¡Aprovecha ahora!

Gestión emocional y habilidades clave a nivel profesional

CATÁLOGO MICROLEARNING

Curso e-learning Gestión emocional y habilidades clave a nivel profesional, de la familia profesional Desarrollo de habilidades y competencias.

Categoría: Desarrollo de habilidades y competencias Etiqueta: Cursos

No ofrecemos cursos a particulares. Nuestros contenidos e-learning solo se ponen a disposición de centros y organizaciones que imparten formación.

Objetivos

Aprender los conceptos de emoción y conflicto, y cómo afectan a la comunicación en una organización, abarcando las características y habilidades para gestionar un conflicto.

Índice

1. LAS EMOCIONES BÁSICAS

1.1.Qué son las emociones básicas y tipos

1.2.Emociones, sentimientos y estados de ánimo

1.3.Cómo funcionan las emociones

1.4.Cómo identificar emociones propias y de terceras personas

1.5.Cómo cambiar mi estado emocional

2. LAS EMOCIONES EN COMUNICACIÓN

2.1. Los 3 elementos de la comunicación: el lenguaje verbal, paraverbal y no verbal

2.2. Los 3 estilos de comunicación: asertivo, pasivo y agresivo

2.2.1.Características de los estilos de comunicación

2.2.2. Cómo identificar mi estilo de comunicación

2.2.3. Cómo transformar mi estilo de comunicación en asertivo

3. GESTIÓN EFICAZ DE CONFLICTOS

3.1. La importancia de las habilidades en la resolución de conflictos

3.2. La escucha activa y la escucha empática

3.3. El rapport o sintonía

3.4. La observación o calibración

3.5. La empatía

3.6. Técnicas de asertividad para la resolución de conflictos

Número de horas 6
Formato Curso
Gestión emocional y habilidades clave a nivel profesionalGestión emocional y habilidades clave a nivel profesional
Scroll al inicio