Cuatro de cada diez empresas españolas han identificado necesidades de formación en sus plantillas para adquirir o mejorar determinadas competencias. En el caso de las empresas de más de 500 personas trabajadoras, esta proporción aumenta a seis de cada diez. Así lo recoge el Informe de prospección y detección de necesidades formativas 2026 del Observatorio de las Ocupaciones del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), en el cual se recogen las competencias más demandadas por las empresas en la actualidad.
Los perfiles técnicos y los equipos directivos reúnen el 62 % de las necesidades detectadas, aunque el informe también encuentra estas exigencias en puestos administrativos, comerciales y de servicios, desde la gestión de oficina hasta la venta en tienda.
¿Qué competencias destacan en el informe? ¿Qué papel desempeñan la inteligencia artificial, la ciberseguridad o la sostenibilidad? ¿Y qué importancia siguen teniendo habilidades como la atención al cliente o la comunicación?
A continuación, repasamos los principales resultados del informe y algunas propuestas formativas relacionadas con las competencias identificadas.
Por qué están cambiando las necesidades de formación
El informe publicado recientemente por el SEPE lo resume en una idea: la inteligencia artificial, la transición ecológica, la automatización y los cambios en la organización del trabajo están modificando el contenido de muchos puestos, y eso obliga a seguir aprendiendo durante toda la vida profesional. Según el propio informe, «las necesidades se producen sobre todo por la transformación de ocupaciones ya consolidadas».
Para cubrir estas necesidades, la formación sigue dos caminos, que en recursos humanos se conocen como upskilling y reskilling.
Mejorar en el mismo puesto
Formación para actualizar y ampliar las competencias que una persona ya usa en su trabajo.
EjemploUna persona del equipo administrativo que ya trabaja con Excel aprende a analizar datos con inteligencia artificial.
Prepararse para un puesto nuevo
Formación para aprender competencias diferentes y cambiar de función dentro de la empresa.
EjemploUna persona del equipo de ventas de una tienda física se forma en comercio electrónico para gestionar la venta online.
De cada 100 personas trabajadoras, 29 se formarán para mejorar en su puesto y 19 para cambiar de función antes de 2030, según el Foro Económico Mundial.
Las competencias más demandadas por las empresas
El informe recoge las competencias técnicas que más piden las empresas, a partir de más de 10 000 respuestas sobre 366 ocupaciones. Estas son las diez primeras, con los nombres que usa el propio SEPE:
- Atención al cliente
- Inteligencia artificial (IA)
- Administración y gestión de empresas
- Gestión administrativa
- Técnicas de comunicación
- Excel avanzado
- Gestión de ventas
- Contabilidad avanzada
- Tecnologías de la información e informática
- Manipulación de alimentos
A partir de esta lista y del resto del informe, estas son algunas de las áreas que más destacan.
Inteligencia artificial aplicada al puesto
La «inteligencia artificial (IA)» ya es la segunda competencia técnica que más piden las empresas españolas, solo por detrás de la atención al cliente. Y su demanda se ha multiplicado por 3,4 en un solo año, según el SEPE.
Durante años, la gran pregunta fue si la IA nos quitaría el trabajo. El propio informe responde con claridad:
La evidencia disponible sugiere que, en la fase actual, la IA está generando principalmente una transformación de tareas más que una destrucción generalizada de puestos de trabajo
Observatorio de las Ocupaciones del SEPE
Y añade que, cuando las personas tienen las competencias adecuadas, la IA mejora su eficiencia y les facilita el trabajo más complejo. Los datos internacionales apuntan en la misma dirección. Según el AI Jobs Barometer 2026 de PwC, las ofertas de empleo que piden competencias en IA crecieron un 69 %, frente al 9 % del conjunto del mercado, y quienes las tienen cobran de media un 62 % más.
El informe también señala que la alfabetización en IA «emerge como una competencia fundamental para la participación efectiva en el mercado de trabajo». Además, el Reglamento europeo de inteligencia artificial obliga desde febrero de 2025 a las empresas que usan sistemas de IA a adoptar medidas para que su personal tenga conocimientos suficientes sobre ella.
Formación relacionada con la inteligencia artificial
Ciberseguridad avanzada
La «ciberseguridad» está entre las veinte competencias técnicas más demandadas del informe, y es una de las seis digitales que aparecen entre las treinta primeras.
Más allá de los datos del SEPE, la ciberseguridad afecta a cualquier persona que trabaje con un correo electrónico o un portátil, porque puede ser la puerta de entrada de un ataque. Por eso, muchas organizaciones empiezan por una formación básica para toda la plantilla.
A esto se suma la ley que traspone la directiva europea NIS2, todavía pendiente en España, que reforzará las obligaciones de ciberseguridad de muchas empresas y la responsabilidad de sus equipos directivos.
Formación relacionada con la ciberseguridad
Sostenibilidad empresarial
La transición ecológica sigue transformando puestos, aunque con un giro interesante. Según el SEPE, la demanda se desplaza hacia la seguridad, la calidad y el cumplimiento de la normativa, con la «gestión de residuos» y la «sostenibilidad» entre las competencias verdes más citadas. La sostenibilidad está cambiando, sobre todo, lo que se pide en los puestos que ya existen.
Formación relacionada con la sostenibilidad
Nuevas normativas
La «normativa laboral» aparece entre las veinte competencias más demandadas, y hay formación que las empresas tienen que mantener al día porque lo exige la ley. Las empresas de 50 o más personas trabajadoras deben contar con un plan de igualdad, la protección de datos afecta a casi cualquier puesto y cada cambio normativo obliga a actualizar a los equipos.
Formación relacionada con las nuevas normativas
Y las competencias de siempre siguen en lo más alto
El informe destaca la «coexistencia de conocimientos tradicionales y competencias tecnológicas». La que encabeza las competencias más demandadas por las empresas es la «atención al cliente», y entre las seis primeras están también las «técnicas de comunicación» y el «Excel avanzado».
En el terreno de las habilidades personales, las que más aparecen son «lidiar con problemas», en el 53,6 % de las respuestas; «trabajar de manera eficiente», con un 52,1 %; y «planificar y organizar», con un 49,6 %. Y si hablamos del mundo digital, la carencia más citada es muy cotidiana, «utilizar software de comunicación y colaboración», que señala el 40 % de las empresas con necesidades digitales. La tecnología avanza, pero saber tratar con la clientela, comunicar bien y organizarse sigue siendo lo primero.
Formación relacionada con estas competencias
Resumen de las competencias más demandadas por las empresas
| Competencia | Qué dice el SEPE | Un curso para empezar |
|---|---|---|
| Inteligencia artificial | Segunda más demandada, con una demanda que se multiplica por 3,4. | ChatGPT e inteligencia artificial |
| Ciberseguridad | Entre las veinte más demandadas. | Gestión de la seguridad informática en la empresa |
| Sostenibilidad | La demanda gira hacia residuos, calidad y normativa. | Gestión sostenible de los residuos |
| Normativa | La normativa laboral, entre las veinte primeras. | Plan de igualdad |
| Atención al cliente y comunicación | Primera y quinta de la lista. | Atención al cliente |
Formación para las competencias más demandadas por las empresas
El informe de prospección y detección de necesidades formativas 2026 muestra un mercado de trabajo en el que la inteligencia artificial, la ciberseguridad y la sostenibilidad ganan peso, mientras la atención al cliente, la comunicación y la organización del trabajo siguen en lo más alto de las necesidades de las empresas. Para los centros de formación, conocer las competencias más demandadas por las empresas es una referencia útil a la hora de revisar su oferta formativa.
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